Rangkuman saran dan masukan ke-1 sampai ke-24 selesai

Bandung, 31 Mei 2010

Kepada,

Wakil Direktur Utama,

PT. Pos Indonesia Bandung 40000

Perihal : Rangkuman saran dan masukan ke-1 sampai ke-24 selesai.

Assalammualaikum wr. wb,

                Pertama-tama saya ucapkan terima kasih atas perhatian bapak yang telah mau membaca rangkuman saran dan masukan ke-25 ini sebagai akhir dari seluruh seri tulisan, masalah dan tindak lanjut yang harus dilakukan apabila ingin menciptakan service exellant dan operation exellant berbasis proses bisnis baik proses inti maupun proses pendukung terpulang kepada Direksi memutuskannya semoga semua tulisan ada manfaatnya. Amin.

                Tulisan ke-1 sampai ke-24 merupakan tulisan membangun kerangka berfikir (framework) dimana diharapkan akan terbangun suatu persepsi yang sama agar memudahkan proses penataan ulang seluruh aturan sistem perposan (bisnis, operasi, sdm, keuangan, sarana, dan teknologi) yang tepat sesuai kebutuhan dan sederhana agar setiap sdm yang ada mampu melaksanakan tugas pekerjaannya sesuai peran yang ditetapkan.

                Untuk memperbaiki sistem saya termasuk penganut penyempurnaan sistem bukan bongkar pasang sistem, artinya berdasar situasi dan kondisi yang ada aturan yang relevan diteruskan, yang kurang relevan disempurnakan dan yang tidak relevan dihapuskan.

                Penataan ulang seluruh aturan sistem perposan yang dimaksud adalah turunan dari strategi yaitu dimulai meyusun kebijakan, dari kebijakan baru dapat disusun prosedur (SOP) yang terdiri dari pedoman, prosedur dan instruksi kerja.

                Selanjutnya harus diurai lebih detail oleh tim ppo dibantu tim fungsi struktural yang ada di kantor pusat yang harus mengutamakan kepentingan perusahaan, saling bekerjasama dengan ppo sesuai perannya bukan ego sektoral yang diutamakan seperti yang saya uraikan pada tulisan tulisan terdahulu. (tulisan ke-24).

Apabila penataan ulang seluruh aturan sistem perposan selesai maka akan memudahkan proses berikut yaitu :

1. Membangun dan menyempurnakan kebijakan bisnis berikut produknya yang dibutuhkan oleh pasar melalui jaringan yang tersebar dan promosi yang berkala untuk pelanggan retail dan pemasaran melalui personal selling oleh tim pemasaran untuk pelanggan korporat melalui kantorpos selektif. Secara khusus saya menguraikan bagaimana menangani pelanggan korporat dengan biaya rendah, kualitas prima dan laba optimal.
2. Membangun dan menyempurnakan sistem menghitung harga pokok produksi dan tak kalah penting HPP yang sudah ditetapkan harus secara berkala dianalisis dengan data produksi agar tidak ada bisnis setelah dioperasikan mengalami kerugian.
3. Membangun dan menyempurnakan sistem pendidikan dan pelatihan agar sdm yang ada dalam perusahaan mempunyai kemampuan dan kemauan bekerja dengan produktifitas tinggi dan menghasilkan kualitas yang di janjikan kepada pemakai jasa layanan yang prima.
4. Membangun dan menyempurnakan kebijakan pelaporan baik secara umum untuk semua sistem maupun secara khusus yaitu data produksi dan mutu agar kedepan segala sesuatu keputusan yang diambil berbasis data dan laporan, khusus untuk operasi data/laporan produksi dan mutu saya uraikan secara khusus.
5. Membangun dan menyempurnakan system supporting lainnya agar setiap hari kapasitas dan dukungan sarana yang diperlukan tidak lebih dan tidak kurang yang semuanya berbasis data dan laporan produksi.
6. Dan lain lain lagi yang tak mungkin saya uraikan seluruhnya,-

                Tulisan terbanyak saya menyangkut masalah operasi karena spesialisasi saya adalah operation exellant dan operation motivator yang saya bangun sendiri sejak tahun 1987 sampai sekarang setelah saya putuskan akan tetap bekerja di PT Pos Indonesia.

                Dengan berakhirnya seluruh seri tulisan bagaimana membangun kembali sistem perposan yang exellant secara komprehensif melalui pola pikir (framework) bukan berarti berakhirnya saran dan masukan dari saya tapi tulisan berikut sifatnya khusus (special editorial) yang diawali dengan tulisan pertama “bisnis logistic, apakah PT Pos Indonesia mempunyai kompetensi dan pengalaman mengelola bisnis ini”.

Demikian yang dapat saya sampaikan, selamat bekerja, sukses selalu dan terima kasih. Waalaikumsalam wr. wb.,

                                                                                                                                Hormat Saya,

                                                                                                                                 Fakhri Umar

Tembusan :

Direktur Utama PT Pos Indonesia, Bandung 40000

Direktur Marketing and Bisnis Development, PT Pos Indonesia, Bandung 40000

Direktur Mail and Operation, PT Pos Indonesia, Bandung 40000

Direktur SDM dan Umum, PT Pos Indonesia, Bandung 40000

Direktur Teknologi, PT Pos Indonesia, Bandung 40000

Sekretaris Perusahaan, PT Pos Indonesia, Bandung 40000

Ketua Tim Pembenahan Operasi, PT Pos Indonesia, Bandung 40000